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台州市以数字赋能为动力,以制度重塑为目标,以“社慧保”项目为抓手,迭代深化“最多跑一次”改革,聚焦智慧服务,创新智能感知,利用跨部门协同、大数据分析,构建业务办前知晓、办时易畅、办后反馈的全流程全链条服务模式,体系化、规范化、智慧化推进社保经办服务“数字化改革”。
一、智能分析、服务前置,可办事项主动感知。社保业务政策复杂、专业性强,但服务范围广、群众关注度高,在实际经办过程中,经常碰到群众咨询何时办、怎么办、办什么的问题。台州市人社部门联合公安、民政、医保、残联等多个部门实施数据共享,对服务对象进行大规模分析比对,精准配送服务事项,实现可办业务主动感知,事先提醒群众办理,确保参保者权益。如7月全市主动感知缴费欠费、到龄退休可办、到龄不符合待遇领取地条件等多项业务,并反馈信息至1.8万参保人员,提醒及时办理,受到群众普遍好评。
二、流程再造、服务提质,社保业务智慧办理。强化问题导向,以“小切口”谋划“大场景”,以“五办”行动为抓手,探索推进多跨协同场景应用,促进社保业务提质增效。
三、业务闭环、数字赋能,经办服务智动反馈。一是办理结果数字化反馈,通过短信秘书、手机端应用、自助一体机查询等多种方式,及时向申请人反馈业务办理进度、材料补正通知、业务办理结果等信息,方便办事群众;二是服务满意度及时反馈,用好人社政务服务“好差评”信息,深入开展评价数据分析和应用,开展分区域、分业务、分时段比较分析,挖掘企业和群众反映较为集中的问题,及时发现掌握社保经办的堵点难点;三是疑点数据及时反馈,利用全省社保经办风控系统,及时下发排查疑点,变事后监控为事前、事中防控,有效保障基金安全;四是基金运行情况及时反馈,不定期开展社保基金运行情况分析,为相关政策出台、优化服务提供依据,提升社保经办服务和管理的精细化水平。
台州社会保险服务内容:
1、提供社保缴纳方案及费用测算服务;
2、提供社保增减员服务;
3、提供参保人员信息变更服务;
4、提供社保关系跨省之间的转移;
5、提供退休养老手续办理服务;
6、提供工伤认定、伤残评级、医疗理赔;
7、提供生育津贴的领取及生育费用报销;
8、提供医疗保险费用报销服务;
9、提供社保参保证明服务;
10、提供社保政策咨询服务。
关于骏伯:(提供社保代缴、劳务派遣、业务外包等服务)
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