6月18日，知名艺人胡兵因维权东航登上热搜。胡兵在视频中自述称，本人是东航的白金卡会员， 经过飞了很多趟才累积50万积分，但后来东航以简讯方式忽然间通知他，“由于疫情这段时间，一切的积分都没了。”
胡兵称本人也就此事联络过东方航空客服，但客服表示曾经短信通知过。胡兵最终维权失败，他还在视频中提示：“当心你的积分会一夜之间跑掉。”
图片来源：视频截图
胡兵50万积分被东航清零
沟通维权未果
近日，演员胡兵向东航发起维权失败，无法之下发视频表述整个事情的经过，此事惹起网友热议关注。
据胡兵引见，他之前累计了很屡次飞行里程，拿到东航的白金卡很不容易，个人账户积分有50万，然后由于疫情这段时间一切的积分就被清零了，他个人十分不了解。
积分消逝后，他向客服打电话反映状况， “ 对方态度巨差无比”，只说积分状况“我们发简讯给你了，曾经通知过你这个积分没了”。当胡兵再次讯问“客服不会联络客户的吗”后，东航表示 “我们不用电话联络，我们只用简讯联络”。
沟通失败后，胡兵表示十分无法，在胡兵看来，东航这样的做法有些不可思议，哔竟攒积分这么辛劳，怎样积分消逝得就这样容易，“飞一次欧洲头号舱积分才两万多，要飞几个来回（才干有50万积分）”。他直言，东航这次的行为让他大跌眼镜。
据潮新闻，东方航空在线客服回应称：自2021年9月1日（含）起，东航执行新里程积分有效期，有效里程积分变动可带动账户积分有效期自里程积分变动之日起至将来第36个月月底。连续36个月以上里程积分休眠（无增加，无减少），则自动失效。
就胡兵50万东航积分被清零一事，工作人员称： “他可能是由于很久没运用东航的航班，并且曾经超越了三年的有效期了，我们的积分是会自动过时的，假如50万积分是航空里程的话，我们会发短信；假如是赠分的话，我们的确是无法发送的，是公司方面的规则。”
50万积分终究能换什么呢？兑换机飘的话，12000万积分能够兑换经济舱，21000万积分能够兑换公务或头号舱。 例如飞马尔代夫，8个多小时宽体机躺飞，只需80000分往复再加不到3000的税费，往复不到7000元。
另外， 积分还能够在东航商城里兑换商品。几百积分就能够兑换话费卡、视频会员月卡、纸巾等。积分十分多的话，10万左右积分能够兑换2000多元价值的手机、iPad、扫地机器人、电视等，50万积分则能够换价值超越1万的冰箱、电视、手机等物品。这么看来，50万积分一夜清零也是损失不少了。
中国东方航空官网显现，“东方万里行”会员等级依次分别是星级会员（1星-6星）、等级会员。
其中，白金卡会员为等级会员的最高级别， 晋级白金卡会员的必要条件是年消费金额15万元，以及定级次数为50次或者定级里程为105000公里。白金卡会员享用出行应急支持一级维护、额外免费托运转李（中国大陆40公斤）等礼遇。
关于胡兵的维权，网友们也表达了不一样的观念。
有网友表示，50万积分就这样没了，换位考虑也觉得很生气，而胡兵在阅历了这种事情还能宁静叙说，并给网友们提示，“希望大家以后不要遇到相似的状况”。也有网友表示，“东航的客服态度一向很差”“假如是一个短信就直接50w积分一同清零真的不太合理吧”……
当然，有网友以为，东航积分的规则写得很分明了，航空公司也短信提示了，是胡兵本人“不看分明怪谁呢，本人的积分不上心”。
还有网友提出质疑：“积分到期时间不一样，怎样能够一次性清零？”
据新民晚报6月18日报道，2021年9月26日，中国东方航空在上海中心宣布推出全新会员积分体系。这一新体系改动了航空公司会员体系“里程制”的积分框架，在国内率先完成全面的“收益制”积分转型，推翻了传统的里程积分运用期限规则和定期清零限制。
关于会员积分到期清零这一痛点， 东航此次转型后，会员获取的积分有效期由原先的3年调整为长期“滚动有效”，只要在连续休眠36个月以上（含36个月）、在这期间积分一直既无增减又无运用的状况下，才失效清零。只需在36个月的周期内，“东方万里行”会员由于出行而增加积分，或是为了兑换、消费而运用积分，就都能确保本人的积分一直有效，没有“到期清零”之忧。