排队叫号系统是什么?
排队叫号系统是一种包含外部硬件显示和内部运行系统的多媒体设备,是一种高新技术产品,以取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式,改由排队叫号系统替人排队。适用于各类窗口服务行业。目前已经广泛应用于金融、医院、电信以及各级政府对外服务窗口等领域。如果有不懂或者计划购买排队叫号系统的话,建议你去看看条形智能的排队叫号系统,他们是该行业做得比较不错的企业,独立研制开发了排队叫号屏,还申请了很多国家专利,技术和质量都是OK的,应该可以给你更好的答案。。有不清楚的,欢迎随时提问
排队叫号系统有哪些功能?
1、系统可联网联机统一发号。
2、系统可无线对接,也可有线连接;
3、系统支持100种业务以上;
4、系统支持多个等候区提示等候信息,各等候区语音及显示可独立。
5、个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称(医院版可呼叫病人姓名)等信息。
6、号码可在不同服务类别的柜台窗体之间相互转移,顾客不必反复排队;
7、具备登录操作功能和退出操作功能:工作开始前,输入员工账户进行登录。工作结束后,退出排队系统,这对统计很准确。
8、发号机界面的图片客户全然能够按个性化自主设计更换。
9、各项业务的按键客户全然能够按个性化自主设计更换;
10、支持通过读卡器读取客户相关信息后,自己主动区分VIP客户和普通客户,自己主动区分对公客户和对私客户,并按营业机构自定的排队规则自己主动编组排队;
11、号票上和发号机上的显示屏会显示每一个顾客前面的等待人数;
12、各项业务队列客户全然能够自主按需随意增减。
13、各项业务的等待人数客户全然能够自主设定在界面上显示并可随意排版。
14、各项业务的工作时段及暂停时段客户全然能够自主设定。
15、操作员工的增减及登账号客户全然能够自主更改;
16、语音呼叫的信息客户全然能够自主按个性化更改;
17、显示屏的不论什么显示信息客户全然能够自主按个性化更改;
18、顾客办理各项业务的序号客户全然能够自主设置,如:贵宾业务或理财金业务可设为1-200号内、外币业务可设为201-500号内、人民币业务设501-9999号内;
19、工作员工所办理的业务队列客户全然能够自主随意设置优先级。
20、号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等客户全然能够自主按个性化设置;
21、系统支持播放背景音乐。音乐曲目全然由客户自主选择;
22、系统支持在值班经理处增设监控软件,处理各种特殊状况;
23、系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备。显示丰富的排队信息。
24、系统支持连接互联网络,可实现远程监控;
25、系统设有扩展功能,要 有关统计和管理数据时。可热键激活管理软件并打印;
26、系统可依据需要配置客户评价器及排队信息(短信)提示功能。
排队叫号系统包含哪些?
你好,排队叫号系统(或称排队机)是一种综合运用计算机、网络、多媒体、通讯控制的高新技术产品,以取代各类服务型窗口传统的由顾客站立排队的方式,改由计算机系统代替客户进行排队的产品。其系统构成主要有发号主机、主控箱、叫号器、显示屏、音箱等。
医院排队叫号系统规则?
医院排队叫号系统规则:
1、病人取票:在分诊台由导医护士取一张号票,上有号码或者姓名、等候人数、时间、就诊科室等信息。
2、休息等待:持号票在休息区等候,并留意显示屏音箱信息。
3、医生按键叫号:医生看完一位病人后,按下一位呼叫按钮呼叫就诊病人。
4、病人到诊室就诊:根据显示屏音箱信息到指定诊室享受一对一的就诊服务。
系统功能特点:
排队系统采用星型的网络结构,系统服务器及各种物理终端间的连接可直接基于医院现有的综合布线系统传输,简化了系统的工程量。同时可以在没有计算机时让医生使用物理操作终端,有计算机时使用虚拟操作终端,一举两得。
医院有的门诊科室未配医生工作电脑的情况,本系统可支持医生操作终端采用物理操作终端或虚拟操作终端,支持两种形式同时采用的方式,物理操作终端也基于综合布线传输,物理终端升级为虚拟终端可不改变系统布线。使医院能够根据现实情况选择适合的方式,并可随着医院就诊计算机化的建而逐步增加虚拟终端的使用比例。
软件可针对队列中等候的人数和可能同时触发呼叫病人的数量自动调整呼叫病人的重复次数,即设定一个门限值,在同时触发呼叫病人的数量低于此门限值时呼叫2-3次(可设),高于此门限值的高峰时期,只呼叫一次。该功能适用于不同时段病人流量不同(高峰时期流量大)且就诊医生多的科室,有利于提高工作效率和就诊速度。
系统设计时基于医院的科室及楼层的分布,采用分布式的子系统结构方式,每个科室(或一个楼层)为一个子系统,每个子系统配置一台分诊工作站处理系统内的排队任务及策略,数据管理可视情况采用集中或分布式的方式。各子系统通过医院现有局域网互联,由系统中央服务器(主/备)统一管理整个医院的排队系统,并存储全医院排队系统的数据,构成遍布全院的排队管理系统。
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