服务承诺 1.我公司组建了一批技术过硬的服务队伍。有经验丰富的现场工程师和技师,对出现的任何问题都能在快的时间内赶到现场,进行维修或更换。 2.产品交付一周内,我公司售后服务部的工作人员会根据客户的要求,进行电话跟踪咨询,按照客户指定的时间,指定的地点按时到达。 3.所有有关于产品质量投诉,在1小时内经予答复,省内24小时内省外48小时赶到现场,并根据投诉的情况确定处理措施,进行维修和更换。 4.我公司承诺所有维修人员随叫随到,更好的为客户排忧解难。 5.保质期内有关于产品质量引发的费用,由我公司承担。 6.保质期内由于贵方的使用不当,或者是自然环境造成的我方免费提供维修,维修所用的材料和配件均只收成本价。 7.超出保修期的产品,我公司承诺终身定期上门检测和维护。 二、运输方式 1.所有货物免费运送到客户手中,免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识,直至对方满意为止。 2.所有货物安装调试完毕后,由客户查看、验收后方可离开现场。现场携带产品验收合格报告,并提出您的宝贵建议,带回公司存档。 3. 供方按照化原则,由客户指定的运输方式,运费由卖方负责。以快安全的方式抵达客户指定的地方。
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